Vanliga frågor
Absolut! Kontakta René Rehnqvist på vår marknadsavdelning:
René Rehnqvist
Marketing Manager
rene@toplady.se
0760-36 22 95
Influencers teamet
Ja på alla köp över 799 kr. Annars 49 kr. Vi använder spårbara paket med PostNord "MyPack" till närmsta ombud eller paketskåp. Du väljer själv enkelt ditt närmsta ombud direkt i kassan innan du betalar.
Vi erbjuder Swish som fristående leverantör samt Klarna checkout. Du väljer mellan Klarna konto, kreditkort, delbetalning eller faktura.
Inom sverige är leveranstiden 1-2 arbetsdagar. Beställningar skickas samma dag om de kommer in, innan kl. 12:00.
Besök vår retursida och ladda ner din digitala QR-kod för PostNords returtjänst "Drop off". QR-koden visar du bara upp för ombudet när du lämnar in returen så sköter de resten. Vänligen observera vår returpolicy då vi säljer underkläder.
Vi erbjuder enkla returer med förifyllda, spårbara returetiketter för 99 kr som dras av på din återbetalning. Du behöver alltså inte betala något när du lämnar in paketet. Detta justeras hos Klarna eller vid Swish återbetalningen.
Inga problem, returetiketterna vi erbjuder är inte obligatoriska. Du kan skicka tillbaka på valfritt sätt med eget porto, returadressen är densamma. (TopLady Sweden AB, Rådastocksvägen 1, 435 44 Mölnlycke)
Ankomna returer behandlas av oss inom tre dagar. Därefter sker återbetalningen till dig inom tre dagar, beroende på ditt val av betaltjänst hos Klarna eller Swish. Du kan också meddela Klarna om du vill pausa din betalning, tills returen är återbetald.
Ja, direkt efter din beställning får du en orderbekräftelse på mailen med alla dina uppgifter. När paketet är på väg till dig så får du en spårningskod på mail/SMS. Denna visar paketets väg till ditt utlämningsställe eller paketbox.
Korta korsetter samt waist trainers: ca 23 cm
Normal längd, standard: ca 40 cm
Extra långa: 46 cm
Det beror på storlek. Om korsetten har EU storlek (t.ex. "EU 38") så gå efter den. Kolla vad du normalt brukar ha i linnen, t-shirts etc. Mellan varje storlek skiljer det 2.5 cm i bredd, höjden är alltid densamma. Storleken är mätt efter en snörning halvvägs åtdragen. det betyder att du har 5-7 cm i snörmån att både dra åt eller släppa upp snörningen.
Absolut. Här: Storleksguide
Formstavar är av hårdplast. De går att böja lite. Det går inte med metallskenor. Formstavar är det vanligaste alternativet på ”vanliga” korsetter eller standardkorsetter.
Maila oss
Kundservice
kundservice@toplady.se
Ordermottagning
order@toplady.se
Produktfrågor och rådgivning
salome@toplady.se
Lager- och butiksfrågor
nicklas@toplady.se
Ekonomi – Klarna
08-120 120 10 + chat på site.
Samarbeten
influencer@toplady.se
Support
katja@toplady.se
Marknad och försäljning (gdpr)
julia@toplady.se
Företagskontakt
TopLady Sweden AB
Rådastocksvägen 1
435 44 Mölnlycke
Tel. 031-98 90 91 (mån – fre 16:00 – 17:00)
Hämta i butik
Öppettider pick-up: mån – fre kl. 10:30-15:00
Vi mailar dig så fort din order är klar för upphämtning. Vill du hämta på kvällstid? det kan vi ordna, kontakta lageransvarig på 0737-430 800
Salome Falk
Head of Product design
Salome har varit med från starten 2012 och driver fortsatt Toplady med full fart framåt. Salome ansvarar också för produkter och inköp
René Rehnqvist
Marketing Manager
René ansvarar för vår marknadsföring och sociala medier. Renés ansvarsområden är Facebook, Instagram, Youtube, TikTok och vår ambassadör ute på fält på mässor och event.
Kontakta henne för alla former av sammarbetsförfrågningar.
Nicklas Falk
CEO
Nicklas ansvarar för driften av den dagliga verksamheten i Sverige, Norge, Danmark och Finland samt ansvarig för huvudkontoret i Mölnlycke.
TopLady Sweden AB
TOPLADY NORWAY
TopLady Sweden AB Filial i Finland
Katja Ristila
Customer Sucess Manager
Katja ansvarar för vår kundtjänst på mail, telefon och chatt. (messenger) Katja är en riktig stjärna då hon pratar alla nordiska språk, inklusive Finska.
Julia Nordin
Marketing
Julia tar hand om TopLady´s marknadsföring och försäljning samtidigt som hon fixar och trixar med allt annat som dyker upp, en klippa helt enkelt!
Therese Lerby
Back office
Therese började i oktober 2022 hos oss. Therese hjälper oss med administration, kontor och ansvarar för vår returavdelning i alla länder.
Tobias Bjurhall
Board member
Tobias gick med i styrelsen under 2018. Tobias har erfarenhet från flera nyckelpositioner inom detaljhandel sedan tidigare. Idag är Tobias styrelseledamot i vårt Svenska moderbolag men ansvarar även för våra dotterbolag i Norge och Finland. Tobias arbetar främst med våra strategifrågor, ekonomi och företagsutveckling.
