Retur
Du laddar ner en QR kod som du visar upp för ditt ombud, de sköter allt åt dig. Du kan också skriva ut den själv om du vill det. Bifoga din följesedel och ringa in de produkter du returnerar. QR koden laddar du ner från ditt konto. Se ”Mitt konto” i menyn längst ner på sidan. Du loggar in med din e-postadress.
Kostnad
Du betalar ingenting när du lämnar in din retur. Returkostnaden är 149 kr och justeras vid återbetalningen till dig. Om du inte vill betala för vår retur så går det bra att skicka med eget porto också. Adressen är densamma.
Byte
Vi erbjuder tyvärr inte byte av storlek. Du behöver göra en retur och beställa på nytt i din önskade storlek. Detta eftersom att Avarda hanterar varje order individuellt och för att minimera väntetiden.
Spåra retur
Din retur är spårbar hela vägen med PostNord så du kan ha koll hela vägen tillbaka till vårt lager i Mölnlycke. Om du använder våra returer med QR kod så står vi för risken från det att du har lämnat in din retur.
Återbetalning
Din retur återbetalas minus returavgiften på samma sätt som du betalade med (kort-, del-, kontobetalning, faktura eller Swish)
Returpolicy
Underkläder ställer högre krav på varsamhet än t.ex. vanliga kläder då underkläder klassas som hygienprodukter. Underkläder och hygienprodukter har ingen returrätt som grund. TopLady kan dock göra undantag för att hjälpa dig att hitta rätt storlek, men det ställer och högre krav på produkten som skickas tillbaka. Det får inte finnas något spår av användning.
Korsetter och Shapewear
Korsetter och Shapewear räknas som underkläder och har ingen returrätt enligt konsumeträtten. Dock kan vi godkänna en retur om den är i nyskick, oanvänd och har alla märkningar/taggar/emballage kvar. Vid minsta tecken eller spår av användning så kommer returen inte att godkännas. Man kan alltså inte använda sin korsett eller shapewear och sedan skicka den i retur. Prova försiktigt med t-shirt under och påverka inte snörningen.
Undantag från returrätten
1) Bruten plombering med spår av användning
2) Ej varsamt hanterade produkter
3) Korsetter med påverkad snörning eller spår av användning
e) Shapewear trosa med gren
5) Silicon nipples och brösttejp
6) Trosor och bodys
7) Raffest och höfthållare
8) Inkommen retur mer än 14 dagar efter leverans
Vid ej godkänd retur gäller prisavdrag på minst -70%