Retur

Det gör du på vår retursida här. Du laddar ner en QR kod som du bara visar upp för ditt ombud, de sköter allt åt dig. Du kan också skriva ut den själv om du vill det. Bifoga din följesedel och ringa in de produkter du returnerar.

Kostnad

Du betalar ingenting när du lämnar in din retur. Returkostnaden är 99 kr och justeras vid återbetalningen till dig.

Byte

Vi erbjuder tyvärr inte byte av storlek. Du behöver göra en retur och beställa på nytt i din önskade storlek. Detta eftersom att Avarda hanterar varje order individuellt och för att minimera väntetiden.

Spåra retur

Din retur är spårbar hela vägen med PostNord så du kan ha koll hela vägen tillbaka till vårt lager i Mölnlycke.

Återbetalning

Din retur återbetalas minus returavgiften på samma sätt som du betalade med. Swish eller Avarda. (kort-, del-, kontobetalning eller faktura)

Returpolicy

Underkläder ställer högre krav på varsamhet än t.ex. vanliga kläder då underkläder klassas som hygienprodukter. Underkläder och hygienprodukter har ingen returrätt som grund. TopLady kan dock göra undantag för att hjälpa dig att hitta rätt storlek, men det ställer och högre krav på produkten som skickas tillbaka. Det får inte finnas något spår av användning.

Ang. Korsetter och Shapewear

Korsetter och Shapewear räknas som underkläder och har ingen returrätt. Dock kan vi godkänna en retur om den är helt orörd och oanvänd och alla märkningar/taggar/emballage är kvar. Vid minsta tecken/spår av användning så kommer returen inte att godkännas. Man kan alltså inte ta på sig en korsett eller shapewear och sedan skicka i retur som en använd produkt.

Undantag från returrätten

1) Bruten plombering med spår av användning
2) Prövade produkter
3) Ej varsamt hanterade produkter
4) Korsetter med påverkad snörning eller spår av användning
5) Shapewear med gren eller rumpa
6) Silicon nipples/Brösttejp
7) Trosor
8) Bodys
9) Raffest/Höfthållare
10) Inkommen retur mer än 14 dagar efter beställning

Vid ej godkänd retur gäller prisavdrag på minst -70%.